Regulamin aplikacji Smart Kiddo

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Smart Kiddo dostępnej w App Store (iOS) oraz Google Play (Android) — gry edukacyjnej dla dzieci w wieku 3–8 lat.

Regulamin skierowany jest przede wszystkim do rodziców i opiekunów prawnych, którzy pobierają i instalują aplikację dla swojego dziecka. Staramy się pisać prostym, zrozumiałym językiem, ale tam, gdzie wymaga tego prawo, podajemy konkretne podstawy prawne i odwołania.

Ważne na początek. Aplikacja Smart Kiddo dystrybuowana jest wyłącznie przez sklepy Apple App Store i Google Play. Sprzedawcą i stroną umowy zakupu jest zawsze Apple lub Google — nie Lingsoftware. Niniejszy regulamin reguluje zasady korzystania z samej Aplikacji i jej treści (licencja końcowa) oraz nasze zobowiązania jako dostawcy. Zakup, płatność i ewentualny zwrot pieniędzy podlegają zasadom odpowiedniego sklepu — szczegóły w sekcji 7.

1. Postanowienia ogólne i definicje

1.1 Usługodawca

Usługodawcą oraz dostawcą Aplikacji jest:

Tymoteusz Pasieka prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Lingsoftware Tymoteusz Pasieka
ul. Narcyzowa 55J, 42-224 Częstochowa, Polska
NIP: 9492117912
REGON: 242957779
E-mail: tymoteusz.pasieka@smartkiddo.app

W sprawach dotyczących Regulaminu, reklamacji i obsługi prosimy o kontakt na powyższy adres e-mail z dopiskiem „Regulamin" lub „Reklamacja".

1.2 Zakres Regulaminu

Regulamin określa:

• rodzaj i zakres usług świadczonych przez Lingsoftware za pośrednictwem Aplikacji,
• warunki licencji na korzystanie z Aplikacji i jej treści,
• prawa i obowiązki Użytkownika oraz Lingsoftware,
• zasady płatności i subskrypcji w zakresie, w jakim dotyczą one Lingsoftware,
• procedurę reklamacyjną,
• zasady ochrony małoletnich.

Regulamin nie reguluje umowy sprzedaży zawieranej przez Użytkownika ze Sklepem (App Store / Google Play). Te umowy podlegają regulaminom odpowiednio Apple i Google.

1.3 Definicje

W Regulaminie pojawiają się następujące pojęcia:

• Aplikacja lub Smart Kiddo — aplikacja mobilna Smart Kiddo wraz z całą zawartością cyfrową (planszami, grafiką, dźwiękami, ciekawostkami, asystentem AI), dystrybuowana w wersji na iOS i Android.
• Lingsoftware lub Usługodawca — Tymoteusz Pasieka prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Lingsoftware Tymoteusz Pasieka, dane jak w sekcji 1.1.
• Użytkownik — osoba pełnoletnia (rodzic lub opiekun prawny), która pobiera i akceptuje Regulamin w celu udostępnienia Aplikacji Dziecku.
• Rodzic lub Opiekun — używane zamiennie z „Użytkownikiem" w kontekście odpowiedzialności za korzystanie z Aplikacji przez Dziecko.
• Dziecko — osoba małoletnia w wieku 3–8 lat korzystająca z Aplikacji pod nadzorem Rodzica.
• Plansza — pojedynczy moduł treści edukacyjnych (np. „Dżungla", „Farma", „Kuchnia", „Przedszkole", „Ciało Człowieka") zawierający puzzle, ciekawostki i interakcje.
• Treści Cyfrowe — wszelkie treści udostępniane w Aplikacji: plansze, puzzle, grafika, dźwięki, ciekawostki, odpowiedzi asystenta AI.
• Sklep — App Store (Apple) lub Google Play (Google) — platforma dystrybucji Aplikacji oraz strona umowy sprzedaży zawieranej przez Użytkownika.
• Subskrypcja — model dostępu do pełnej zawartości Aplikacji oparty na okresowej, automatycznie odnawianej opłacie pobieranej przez Sklep.
• Zakup jednorazowy — model dostępu do wybranych Treści Cyfrowych oparty na pojedynczej, jednorazowej opłacie pobieranej przez Sklep.
• Bramka Rodzicielska — mechanizm w Aplikacji weryfikujący obecność osoby dorosłej przed dostępem do ustawień, zakupów i zaawansowanych funkcji.
• Asystent AI — opcjonalna funkcja w Aplikacji, w której odpowiedzi generowane są przez modele językowe (Apple Intelligence i/lub OpenAI).
• Polityka Prywatności — odrębny dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych w Aplikacji, dostępny pod adresem: https://smartkiddo.pl/polityka-prywatnosci

2. Krótkie podsumowanie — co warto wiedzieć

W skrócie i bez prawniczego żargonu:

• Aplikacja jest dla dzieci 3–8 lat i wymaga obecności Rodzica — w szczególności podczas konfiguracji, zakupów i zmiany ustawień.
• Pierwsza plansza jest darmowa — możesz przetestować Aplikację bez żadnej płatności.
• Pozostałe plansze i pełen dostęp są odpłatne. Możemy oferować model jednorazowego zakupu, model subskrypcji lub oba — aktualne opcje i ceny zobaczysz w Sklepie przed zakupem.
• Płacisz zawsze w App Store lub Google Play — to one są sprzedawcą i one obsługują zwroty. Lingsoftware nigdy nie ma dostępu do Twoich danych płatniczych.
• Subskrypcję anulujesz w ustawieniach swojego konta App Store / Google Play, nie u nas.
• Nie wyświetlamy reklam, nie zbieramy danych osobowych Dziecka poza minimum technicznym — szczegóły w Polityce Prywatności.
• Reklamacje dotyczące działania Aplikacji kierujesz do nas e-mailem; reklamacje dotyczące zakupu — do Apple lub Google.
• Regulamin możemy zmienić — poinformujemy Cię z 14-dniowym wyprzedzeniem.

3. Rodzaj i zakres Usług

3.1 Czym jest Smart Kiddo

Smart Kiddo to interaktywna aplikacja edukacyjna dla dzieci w wieku 3–8 lat, łącząca naukę przez zabawę z ręcznie rysowaną grafiką i ciepłą warstwą dźwiękową.

Aplikacja zawiera 5 plansz tematycznych:

• Dżungla — fauna i flora tropikalna,
• Farma — zwierzęta i prace gospodarskie,
• Kuchnia — produkty, smaki, kulinaria,
• Przedszkole — codzienne sytuacje społeczne,
• Ciało Człowieka — anatomia w wersji dla najmłodszych.

Każda plansza zawiera ponad 30 puzzli w 9 typach interakcji (sortowanie, dopasowywanie, sekwencje, grupowanie i inne) oraz audio ciekawostki — krótkie nagrania przygotowane manualnie przez zespół, dostosowane do wieku Dziecka.

3.2 Funkcje dodatkowe

• Asystent AI — opcjonalna funkcja edukacyjna pozwalająca Dziecku zadawać pytania głosem i otrzymywać odpowiedzi audio. Działa lokalnie na urządzeniu (Apple Intelligence, iOS 26+ na zgodnym sprzęcie) lub w trybie chmurowym (OpenAI). Funkcja jest wyłączona domyślnie i wymaga aktywacji przez Rodzica.
• Bramka Rodzicielska — chroni dostęp do ustawień i zakupów (zob. sekcja 9).
• Wiele języków — Aplikacja dostępna jest w językach polskim i angielskim. W miarę rozwoju Aplikacji możemy udostępnić kolejne języki.

3.3 Platformy

• iOS — Aplikacja dostępna w Apple App Store.
• Android — Aplikacja dostępna w Google Play. Regulamin obejmuje wersję Android na tych samych zasadach co wersję iOS.

3.4 Czego Aplikacja nie zawiera

Dla pełnej jasności:

• brak reklam (żadnych — ani banerów, ani video ads, ani treści sponsorowanych),
• brak trackingu behawioralnego i targetowania reklam,
• brak zewnętrznych linków klikalnych przez Dziecko,
• brak komunikacji Dziecka z innymi użytkownikami (chat, komentarze, profile społecznościowe),
• brak treści generowanych przez użytkowników (UGC).

3.5 Charakter Aplikacji

Smart Kiddo jest narzędziem edukacyjno-rozrywkowym. Nie jest narzędziem diagnostycznym, terapeutycznym ani medycznym; nie zastępuje pracy z nauczycielem, logopedą, psychologiem dziecięcym ani lekarzem.

4. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Aplikacji niezbędne są:

• Urządzenie mobilne (iPhone, iPad lub urządzenie z systemem Android) spełniające minimalne wymagania techniczne wskazane na stronie Aplikacji w odpowiednim Sklepie. Wymagania te mogą się zmieniać wraz z aktualizacjami systemów operacyjnych.
• Aktualna wersja systemu operacyjnego (iOS lub Android) wspierana przez Aplikację.
• Połączenie z Internetem — wymagane do pobrania Aplikacji i Treści Cyfrowych, korzystania z Asystenta AI w trybie chmurowym oraz pobierania ewentualnych aktualizacji.
• Wystarczająca ilość wolnego miejsca w pamięci urządzenia.
• Wyjście audio (głośnik wbudowany, słuchawki) — Aplikacja wykorzystuje warstwę dźwiękową w istotny sposób.
• Konto w Apple App Store lub Google Play — wymagane do pobrania Aplikacji i ewentualnych zakupów.

Część funkcji (np. Asystent AI w trybie on-device) wymaga zgodnego sprzętu — szczegóły są wskazane w Aplikacji oraz w Polityce Prywatności.

5. Zawarcie umowy i akceptacja Regulaminu

5.1 Moment zawarcia umowy

Pobranie Aplikacji ze Sklepu i jej zainstalowanie na urządzeniu jest równoznaczne z zawarciem między Użytkownikiem a Lingsoftware umowy o dostarczanie treści cyfrowych na warunkach niniejszego Regulaminu (art. 43k ustawy o prawach konsumenta). Umowa ta jest odrębna od umowy sprzedaży, którą Użytkownik zawiera ze Sklepem przy płatności.

5.2 Kto może zawrzeć umowę

Akceptacja Regulaminu i zawarcie umowy z Lingsoftware są możliwe wyłącznie dla osób pełnoletnich, posiadających pełną zdolność do czynności prawnych.

Korzystanie z Aplikacji przez Dziecko odbywa się pod nadzorem i na odpowiedzialność Rodzica, który akceptuje Regulamin w imieniu własnym i — w zakresie dopuszczalnym przez prawo — w imieniu Dziecka. Rodzic ponosi odpowiedzialność za sposób, w jaki Dziecko korzysta z Aplikacji.

5.3 Brak rejestracji konta

Aplikacja nie wymaga zakładania konta na serwerach Lingsoftware. Nie zbieramy adresów e-mail ani haseł Użytkowników. Identyfikacja sesji odbywa się przez anonimowe identyfikatory urządzenia opisane w Polityce Prywatności.

6. Płatności, zakup jednorazowy i Subskrypcja

6.1 Pierwsza plansza darmowa

Pierwsza plansza w Aplikacji jest dostępna bezpłatnie, w pełnej funkcjonalności, bez konieczności dokonywania jakiejkolwiek płatności. Pozwala to ocenić Aplikację przed zakupem.

6.2 Modele odpłatności

Lingsoftware może udostępniać dostęp do pozostałych Plansz i funkcji w jednym z poniższych modeli (lub w obu jednocześnie):

• Zakup jednorazowy — pojedyncza opłata za dostęp do wybranych Plansz lub całego pakietu, bez ograniczenia czasowego.
• Subskrypcja — okresowa opłata pobierana przez Sklep w cyklach (np. miesięcznym, rocznym), automatycznie odnawiana zgodnie z politykami Sklepu, dająca dostęp do pełnej zawartości Aplikacji w czasie obowiązywania subskrypcji.

Aktualnie obowiązujący model i dostępne opcje są widoczne w Aplikacji oraz w Sklepie przed dokonaniem zakupu.

6.3 Sklep jako sprzedawca

Stroną umowy sprzedaży jest zawsze Apple Inc. (App Store) lub Google LLC (Google Play), a nie Lingsoftware. W konsekwencji:

• płatność jest pobierana, rozliczana i fakturowana przez Sklep zgodnie z metodą płatności zapisaną na koncie Użytkownika w Sklepie,
• Lingsoftware nie ma dostępu do danych karty płatniczej, numeru rachunku ani innych danych płatniczych Użytkownika,
• paragon, faktura lub potwierdzenie zakupu pochodzą od Sklepu.

6.4 Ceny

Aktualne ceny widoczne są w Sklepie w momencie składania zamówienia. Ceny mogą się różnić w zależności od regionu, waluty, polityki cenowej Sklepu oraz aktualnych promocji.

Lingsoftware nie podaje konkretnych kwot w niniejszym Regulaminie — wiążąca jest cena wyświetlona w Sklepie w momencie zakupu, którą Użytkownik akceptuje, finalizując transakcję w Sklepie.

6.5 Automatyczne odnawianie i anulowanie Subskrypcji

W modelu Subskrypcji:

• Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres (cykl) na warunkach obowiązujących w Sklepie, chyba że Użytkownik anuluje ją przed końcem bieżącego okresu.
• Anulowanie Subskrypcji odbywa się w ustawieniach konta Użytkownika w odpowiednim Sklepie:
  • App Store: Ustawienia → [Twoje imię] → Subskrypcje → Smart Kiddo → Anuluj subskrypcję,
  • Google Play: Google Play → Profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Smart Kiddo → Anuluj.
• Aby anulowanie obowiązywało od następnego okresu, należy je przeprowadzić co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu (zgodnie z politykami Sklepów).
• Lingsoftware nie ma technicznej możliwości anulowania Subskrypcji w imieniu Użytkownika ani zwrotu opłaty pobranej przez Sklep.
• W razie anulowania Subskrypcji dostęp do funkcji premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

6.6 Zmiana ceny Subskrypcji

Ewentualne zmiany ceny Subskrypcji odbywają się zgodnie z politykami Sklepów — co do zasady Sklep informuje Użytkownika z wyprzedzeniem o nadchodzącej zmianie i wymaga ponownego potwierdzenia, by pobrać wyższą opłatę.

6.7 Apple Family Sharing / Google Play Family Library

W zakresie, w jakim umożliwia to konfiguracja Subskrypcji w danym Sklepie i polityka Sklepu, Aplikacja może być udostępniona w ramach Apple Family Sharing lub Google Play Family Library. Szczegóły zależą od ustawień Sklepu i mogą się zmieniać.

7. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

7.1 Zwroty obsługuje Sklep

Ponieważ stroną umowy sprzedaży jest Sklep, wszelkie zwroty pieniędzy realizowane są przez Apple lub Google zgodnie z ich politykami:

• Apple App Store — wniosek o zwrot: https://reportaproblem.apple.com/
• Google Play — polityka zwrotów: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

Lingsoftware nie ma technicznej możliwości realizacji zwrotu pieniędzy pobranych przez Sklep.

7.2 Prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, której przedmiotem jest dostarczanie treści cyfrowych niedostarczonych na nośniku materialnym, nie przysługuje konsumentowi, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

W praktyce: jeżeli Użytkownik pobiera Aplikację lub odblokowuje płatne treści, świadczenie uważa się za rozpoczęte i prawo odstąpienia w 14-dniowym terminie wygasa. Sklepy stosują tę zasadę przy zakupach in-app.

Niezależnie od tego, polityki zwrotów Apple i Google bywają korzystniejsze dla konsumenta niż minimum ustawowe — zachęcamy do skorzystania z procedury Sklepu.

7.3 Rękojmia za zgodność treści cyfrowej z umową

Niezależnie od polityki zwrotów Sklepu, Lingsoftware jako dostawca Treści Cyfrowych odpowiada wobec Użytkownika będącego konsumentem za zgodność tych treści z umową na zasadach określonych w art. 43h–43q ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5b).

Oznacza to m.in.:

• Treści Cyfrowe powinny odpowiadać opisowi w Sklepie i w Aplikacji,
• jeżeli Treści Cyfrowe są niezgodne z umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia ich do zgodności z umową, a w określonych przypadkach — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy,
• domniemanie niezgodności obowiązuje przez okres określony w ustawie (co do zasady 2 lata),
• Lingsoftware ponosi koszty doprowadzenia treści do zgodności z umową.

Reklamacje rękojmiane można zgłaszać do Lingsoftware (zob. sekcja 13) lub do Sklepu jako sprzedawcy — Użytkownik wybiera ścieżkę.

7.4 Status prawa odstąpienia w Subskrypcjach

W modelu Subskrypcji opłata pobrana przez Sklep za bieżący okres rozliczeniowy nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi (no-prorata), chyba że polityka Sklepu lub bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Anulowanie Subskrypcji zatrzymuje kolejne, automatyczne odnowienia.

8. Licencja na korzystanie z Aplikacji

8.1 Zakres licencji

Z chwilą pobrania Aplikacji Lingsoftware udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Aplikacji i Treści Cyfrowych w zakresie:

• instalacji Aplikacji na urządzeniach Użytkownika i jego najbliższej rodziny zgodnie z politykami Sklepu (np. Family Sharing),
• korzystania z Aplikacji w sposób zgodny z jej przeznaczeniem i funkcjonalnością,
• na czas obowiązywania Subskrypcji — w odniesieniu do treści udostępnianych w jej ramach,
• bezterminowo — w odniesieniu do treści zakupionych w modelu jednorazowym, do momentu odinstalowania Aplikacji lub usunięcia konta w Sklepie.

Licencja jest udzielana wyłącznie do osobistego, niekomercyjnego użytku Użytkownika i Dziecka.

8.2 Zakazy

Zabronione jest, w zakresie szerszym niż dopuszczalny przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa:

• dekompilowanie, dezasemblowanie i wszelkie inne formy reverse engineeringu Aplikacji (poza przypadkami opisanymi w art. 75 ust. 2 i 3 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych),
• kopiowanie, modyfikowanie, redystrybuowanie ani publikowanie Treści Cyfrowych (plansz, grafiki, dźwięków, ciekawostek, odpowiedzi AI) w jakimkolwiek kanale,
• wykorzystywanie Aplikacji lub Treści Cyfrowych w celach komercyjnych — m.in. w działalności gospodarczej, w ramach usług płatnych, w produktach pochodnych,
• obchodzenie zabezpieczeń technicznych, w tym mechanizmów płatności i dostępu,
• używanie Treści Cyfrowych do trenowania, dostrajania lub ewaluacji modeli sztucznej inteligencji (modeli językowych, modeli generatywnych, modeli rozpoznawania obrazu/dźwięku) bez pisemnej zgody Lingsoftware,
• udostępnianie Aplikacji osobom trzecim w sposób inny niż dopuszczalny przez Sklep,
• używanie Aplikacji w sposób naruszający prawo, dobre obyczaje lub naruszający prawa Lingsoftware lub osób trzecich.

8.3 Własność intelektualna

Wszystkie elementy Aplikacji — kod źródłowy, plansze, grafika, dźwięki, ciekawostki, scenariusze interakcji, layout, marka Smart Kiddo i logo — stanowią wyłączną własność Lingsoftware lub jego licencjodawców i są chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej oraz innymi właściwymi przepisami.

Naruszenie praw własności intelektualnej Lingsoftware uprawnia Lingsoftware do dochodzenia roszczeń na zasadach ogólnych.

9. Ochrona małoletnich i kontrola rodzicielska

Aplikacja Smart Kiddo została zaprojektowana z myślą o dzieciach 3–8 lat i spełnia podwyższone wymogi ochrony małoletnich wynikające z Apple App Store Review Guidelines (sekcja 1.3 — Kids Category), Google Play Families Policy oraz art. 8 RODO.

9.1 Bramka Rodzicielska

Dostęp do ustawień Aplikacji, zakupów oraz aktywacji zaawansowanych funkcji (m.in. Asystenta AI) jest chroniony Bramką Rodzicielską:

• Bramka prosi o wpisanie 4-cyfrowego roku urodzenia osoby dorosłej oraz odgrywa krótki komunikat głosowy tłumaczący zadanie — Dziecko w wieku przedszkolnym ani wczesnoszkolnym nie zna ani nie potrafi wpisać poprawnego roku urodzenia Rodzica.
• Aplikacja sprawdza wyłącznie, czy podana wartość mieści się w przedziale odpowiadającym osobie pełnoletniej. Wpisany rok urodzenia nie jest zapisywany na urządzeniu, nie jest wysyłany do żadnego serwera i nie jest zapisywany w analityce.

Szczegóły mechanizmu opisano także w Polityce Prywatności.

9.2 Brak komercyjnej presji wobec Dziecka

• Aplikacja nie wyświetla reklam ani treści sponsorowanych.
• Aplikacja nie stosuje technik dark pattern kierowanych do dzieci.
• Aplikacja nie zawiera mikropłatności dostępnych z poziomu Dziecka — wszystkie zakupy in-app są możliwe wyłącznie po przejściu Bramki Rodzicielskiej.

9.3 Brak komunikacji zewnętrznej

• Aplikacja nie umożliwia Dziecku komunikacji z innymi użytkownikami (brak chatu, komentarzy, profili społecznościowych).
• Aplikacja nie zawiera linków zewnętrznych klikalnych przez Dziecko.

9.4 Charakter treści

• Ciekawostki są nagrywane manualnie przez zespół Lingsoftware — nie są generowane przez AI.
• Grafika jest tworzona ręcznie — nie jest generowana przez AI.
• Asystent AI (opcjonalny, domyślnie wyłączony) działa zgodnie z politykami opisanymi w sekcji 10 i Polityce Prywatności, w tym z filtrami treści dla dzieci po stronie dostawców.

9.5 Odpowiedzialność Rodzica

Rodzic ponosi odpowiedzialność za:

• decyzję o udostępnieniu Aplikacji Dziecku oraz nadzór nad korzystaniem z niej,
• konfigurację kontroli rodzicielskiej na poziomie urządzenia (Apple Screen Time, Google Family Link) — m.in. limity czasu, blokady zakupów, restrykcje wiekowe,
• decyzję o aktywacji Asystenta AI i wyborze trybu działania (on-device / chmurowy),
• zachowanie poufności danych logowania do Sklepu, by uniemożliwić Dziecku samodzielne zakupy.

9.6 Kontakt w sprawach ochrony Dziecka

Jeżeli mają Państwo wątpliwości lub zastrzeżenia dotyczące zgodności Aplikacji z wymogami ochrony małoletnich, prosimy o kontakt: tymoteusz.pasieka@smartkiddo.app — odpowiemy niezwłocznie.

10. Asystent AI — zastrzeżenia

10.1 Charakter funkcji

Aplikacja może wykorzystywać modele sztucznej inteligencji (Apple Intelligence on-device i/lub OpenAI w trybie chmurowym) do generowania odpowiedzi w funkcji Asystenta AI. Funkcja jest opcjonalna, domyślnie wyłączona i wymaga aktywacji przez Rodzica.

10.2 Ograniczenia jakości

Modele AI mogą generować odpowiedzi:

• niedokładne, niepełne lub błędne — w tym tzw. „halucynacje" (informacje nieprawdziwe, lecz prezentowane jako fakty),
• uproszczone w sposób zgodny z poziomem dziecka, ale niezawsze precyzyjny.

Odpowiedzi Asystenta AI nie zastępują opinii nauczyciela, lekarza, psychologa ani innego specjalisty. Nie powinny być traktowane jako źródło wiedzy ostatecznej w sprawach zdrowotnych, prawnych ani innych istotnych decyzjach.

10.3 Brak profilowania Dziecka

Asystent AI nie profiluje Dziecka ani nie tworzy stałego rekordu konwersacji. Szczegóły przetwarzania danych przez dostawców AI (Apple, OpenAI, ElevenLabs) opisano w Polityce Prywatności.

10.4 Filtry treści

Dostawcy modeli stosują filtry bezpieczeństwa kierowane do dzieci. Mimo to nie możemy zagwarantować w 100%, że żadna odpowiedź nie odbiegnie od oczekiwań rodzica. Jeśli Asystent AI wygeneruje odpowiedź budzącą zastrzeżenia, prosimy o jej zgłoszenie na adres tymoteusz.pasieka@smartkiddo.app — pomoże to ulepszyć Aplikację.

11. Prawa i obowiązki Użytkownika

11.1 Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązany jest do:

• korzystania z Aplikacji zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami,
• nieprowadzenia działań mogących zakłócić działanie Aplikacji, infrastruktury Sklepu lub usług dostawców (Apple, Google, OpenAI, ElevenLabs i innych),
• nieingerencji w kod Aplikacji i jej zabezpieczenia poza wyjątkami przewidzianymi w prawie,
• aktualizowania Aplikacji do najnowszej wspieranej wersji — z uwagi na poprawki bezpieczeństwa i jakości,
• niedostarczania treści bezprawnych. Aplikacja nie udostępnia Użytkownikowi mechanizmów publikowania treści (brak UGC) — niemniej, w zakresie ewentualnych komunikatów wysyłanych do Lingsoftware (np. w reklamacji), Użytkownik zobowiązuje się nie zamieszczać treści naruszających prawo lub prawa osób trzecich.

11.2 Skutki naruszeń

W razie naruszenia Regulaminu lub prawa Lingsoftware może — z zachowaniem proporcjonalności i przepisów konsumenckich — m.in. zawiesić dostęp do funkcji Aplikacji, zażądać zaprzestania naruszeń, dochodzić roszczeń na zasadach ogólnych. Korzystanie z usług Sklepu w razie naruszenia regulaminów Sklepu może być zawieszone przez Apple lub Google na ich własnych zasadach.

12. Odpowiedzialność

12.1 Standard staranności

Lingsoftware dokłada należytej staranności, by Aplikacja działała poprawnie, była dostępna i wolna od błędów istotnie utrudniających korzystanie. Aplikacja jest jednak dostarczana w ramach możliwości technicznych w danym momencie i może podlegać okresowym przerwom — m.in. z powodu konserwacji, aktualizacji systemów operacyjnych, awarii infrastruktury Apple/Google, problemów z połączeniem internetowym Użytkownika lub działania siły wyższej.

12.2 Granice odpowiedzialności

Lingsoftware odpowiada wobec Użytkownika będącego konsumentem na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz w ustawie o prawach konsumenta (w szczególności rękojmia za zgodność treści cyfrowej z umową — zob. sekcja 7.3).

W zakresie dopuszczalnym przez prawo Lingsoftware nie ponosi odpowiedzialności za:

• skutki działania siły wyższej,
• przerwy lub błędy wynikające z infrastruktury osób trzecich (Apple, Google, dostawcy AI, dostawcy internetu),
• skutki działań Użytkownika niezgodnych z Regulaminem lub instrukcjami w Aplikacji,
• dane lub treści, których utratę spowodowała utrata urządzenia, awaria sprzętowa lub odinstalowanie Aplikacji przez Użytkownika.

12.3 Brak wyłączenia odpowiedzialności w zakresie bezwzględnie obowiązującym

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają i nie wyłączają odpowiedzialności Lingsoftware w zakresie, w jakim takie ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów — w szczególności za szkody na osobie, za winę umyślną oraz za rażące niedbalstwo.

13. Reklamacje

13.1 Co reklamujesz u nas, a co w Sklepie

• Reklamacje dotyczące działania Aplikacji, Treści Cyfrowych, Asystenta AI (np. błędy, awarie, niezgodność z opisem, niedziałające funkcje) — prosimy kierować bezpośrednio do Lingsoftware zgodnie z procedurą poniżej.
• Reklamacje dotyczące zakupu, płatności, zwrotów (np. omyłkowy zakup, podwójna płatność, problem z anulowaniem subskrypcji) — prosimy kierować do Apple App Store lub Google Play jako sprzedawcy:
  • Apple: https://reportaproblem.apple.com/
  • Google: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637

13.2 Procedura reklamacji u Lingsoftware

Reklamację można złożyć:

• e-mailem na adres: tymoteusz.pasieka@smartkiddo.app z dopiskiem „Reklamacja — Smart Kiddo",
• listownie na adres: Tymoteusz Pasieka, ul. Narcyzowa 55J, 42-224 Częstochowa, Polska.

Aby przyspieszyć rozpatrzenie, w treści reklamacji prosimy podać:

• imię, nazwisko i adres e-mail kontaktowy Użytkownika,
• opis problemu i okoliczności jego wystąpienia,
• platformę (iOS / Android), wersję Aplikacji, model urządzenia oraz wersję systemu — jeśli to możliwe,
• oczekiwane rozwiązanie (np. naprawa funkcji, zwrot, obniżenie ceny — w zakresie rękojmi),
• ewentualne potwierdzenie zakupu (numer transakcji ze Sklepu) — jeśli reklamacja dotyczy treści płatnych.

13.3 Termin rozpatrzenia

Lingsoftware rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, o czym poinformuje Użytkownika tą samą drogą, którą wpłynęła reklamacja (chyba że Użytkownik wskaże inny sposób kontaktu).

Brak udzielenia odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza, że reklamację uznano za zasadną — zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in.:

• mediacji prowadzonej przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
• stałych sądów polubownych przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
• pomocy Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów,
• pomocy organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów).

Platforma ODR Komisji Europejskiej (Online Dispute Resolution) — przeznaczona dla konsumentów z Unii Europejskiej:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Informacje dla konsumentów udziela także Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK):

https://uokik.gov.pl

Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

15. Ochrona danych osobowych

Lingsoftware przetwarza dane osobowe związane z korzystaniem z Aplikacji w sposób opisany w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem:

https://smartkiddo.pl/polityka-prywatnosci

W skrócie: Aplikacja nie wymaga konta, nie zbiera adresów e-mail ani haseł, nie zbiera danych płatniczych (zakupy obsługuje Sklep), nie wyświetla reklam i nie używa reklamowych identyfikatorów urządzenia. Dane Dziecka są ograniczone do minimum technicznego.

Pełną informację o administratorze danych, celach przetwarzania, podstawach prawnych, odbiorcach danych, transferach poza EOG, retencji oraz prawach Użytkownika zawiera Polityka Prywatności.

16. Zmiany Regulaminu

16.1 Kiedy zmieniamy Regulamin

Lingsoftware może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmian w przepisach prawa wymagających dostosowania,
• istotnej zmiany funkcjonalności Aplikacji lub modelu monetyzacji (np. wprowadzenie Subskrypcji),
• pojawienia się nowych dostawców lub zmiany istniejących,
• względów bezpieczeństwa lub jakości usług,
• konieczności naprawy oczywistych błędów lub uściśleń.

16.2 Sposób informowania

O istotnych zmianach Lingsoftware poinformuje co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie:

• za pośrednictwem komunikatu w Aplikacji przy najbliższym uruchomieniu,
• oraz, dodatkowo, publikacji nowej wersji Regulaminu na stronie Aplikacji (https://smartkiddo.pl/regulamin oraz w Aplikacji w sekcji „Regulamin").

16.3 Prawo Użytkownika

Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować z korzystania z Aplikacji — odinstalować ją i, w przypadku Subskrypcji, anulować ją w Sklepie zgodnie z procedurą opisaną w sekcji 6.5. Korzystanie z Aplikacji po wejściu zmian w życie traktowane jest jako akceptacja nowej wersji Regulaminu.

Drobne zmiany porządkowe (np. korekty stylistyczne, poprawki ortograficzne, drobne uściślenia, które nie zmieniają obowiązków stron) — wprowadzane są bez aktywnego powiadomienia; aktualną wersję zawsze znajdziesz pod tym adresem.

17. Postanowienia końcowe

17.1 Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie ma prawo polskie, a w szczególności:

• ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
• ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych,
• Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO).

17.2 Sąd właściwy

Sądem właściwym do rozpoznania sporów z Użytkownikiem będącym konsumentem jest sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego — m.in. sąd właściwy ze względu na miejsce zamieszkania konsumenta.

17.3 Klauzula salwatoryjna

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Postanowienie nieważne zostanie zastąpione przepisem prawa lub interpretacją możliwie najbliższą pierwotnemu zamiarowi stron, z poszanowaniem przepisów konsumenckich.

17.4 Wersja i data wejścia w życie

• Wersja: 1.0
• Data wejścia w życie: 2026-04-27

Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest pod adresem https://smartkiddo.pl/regulamin (wersja polska) oraz https://smartkiddo.pl/en/regulamin (wersja angielska).